A importância da inteligência de marketing para as empresas!

Inteligência de marketing ou gestão mercadológica significa compartilhar as melhores práticas e tecnologias para tornar acessíveis grandes quantidades de informação e geração de novos conhecimentos. Esta forma de gestão permite identificar e mapear os ativos de marketing para que marca conquiste vantagens competitivas no mercado.

Segundo Kotler (2000), o sistema de inteligência de marketing é "um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para obter informações diárias sobre eventos do ambiente de marketing". Ele é composto por dados diários sobre as alterações no ambiente de marketing coletados por meio de pesquisas ou plataformas inteligentes, tornando o método eficaz e permitindo que os gerentes consigam monitorar com eficácia o processo de planejamento.

O sistema de inteligência de marketing pode utilizar muitas fontes de captação. Confira a seguir!

• Pessoal interno (memória de marketing)

• Clipping

• Compra de informações de agências de pesquisa (participação no mercado, preços de varejo, marcas mais comercializadas etc.)

• Coleta de informações a partir de: Entrevistas de seleção com empregados dos concorrentes; Pessoas que fazem negócio com os concorrentes (clientes e fornecedores; Publicações e documentos públicos; Observações diretas dos concorrentes (através, por exemplo, de análise do ambiente físico, dos produtos/serviços ou do uso da metodologia do cliente oculto).

• Relacionamento com os clientes

• Automação e plataformas inteligentes de marketing

A gestão inteligente de marketing é algo que pode funcionar em duas direções, tanto para ação quanto para prevenção. Assim sendo, toda empresa deve tomar medidas para proteger a si mesma da inteligência dos concorrentes.

Observar atentamente o mercado detectando oportunidades e ameaças são ações fundamentais para que empresas, de qualquer porte, consigam implementar uma boa inteligência de marketing.

Fonte: Guia do Marketing

Osmar Rodrigues é Sócio-fundador e Consultor Responsável na Convergência MKT

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